购物须知与条款 | 为了保障客户的利益，我们已经对购物政策进行了清晰明确的规定。本政策页面旨在让您在遵循相应规则的同时，享受愉快和安心的购物体验。
服务范围
我们目前仅在香港地区提供服务。对于来自其他国家和地区的公司级合作，我们保持开放态度。
购物满额要求
在我们的网上商店购物时，每个订单的总金额需达到或超过港币200元。
零售店转售合作
我们欢迎其他零售店选择我们的产品作为转售合作伙伴，共同扩大市场份额。
专属优惠
- 承建商、开发商和经销商，请通过WhatsApp 或 Email 联系我们的客户服务部以获取专属优惠。
- 此优惠针对大量采购或长期合作的承建商和开发商客户及其代表，如果承建商/开发商客户及其代表尚未在我们的现有客户名单中，我们的同事可能会要求提供商业登记或项目详情等文件。
付款方式
我们目前接受以下付款方式：
- 转数快/银行转账：请依照以下步骤完成付款：
- 确认订单：等待我们与您确认订单内容。
- 汇款(转数快/银行转账)：使用订单编号作为付款参考，将款项经由转数快 (FPS) 或银行转账汇进我们的银行账号。
- 截图：在交易完成后，请务必截取付款成功的屏幕画面并提供给我们。
- 等待确认：在我们确认收到款项之前，您的订单不会立即出货。
- 出货安排：收到款项后，我们的同事将联系您，并通常会在3个工作天内安排将货品配送至订单指定的地址，或准备好库存于我们的办公室以供提取。
请注意，我们目前暂不支持信用卡和其他相关电子支付方式。
自取
本公司办公室并不存放货品，如需购买，请先在网站上下单，同事将联系您，然后再来取货。
运费
- 免运费条件：承建商免运费，街客可自取或满$1,000免运费。
- 运费收费：九龙新界收费$200，港岛收费$300（货送地下，不上楼)。
退款和换货
我们的目标是确保您对购买的产品完全满意。我们明白您有时候可能需要退货或更换产品，因此我们希望让这个过程尽可能简单。请仔细阅读以下政策，因为它概述了我们的退货和换货条款。
退货和换货条件
- 15天内收到商品后可退货或换货
- 商品必须未使用并保留在原始包装中。
- 对于已拆封的商品：若商品包装已被拆开，我们将基于公平原则审核个别情况，以判断客户是否符合退款资格。
- 需联系客户服务团队办理退货或换货
- 未经授权的退货或换货将不予接受
运费
- 客户自行承担退货或换货的运费
- 可选择自己的运送服务或使用我们提供的运送服务（需支付额外的运费）
退款方式
- 扣除运费后退还购买价格
- 可能以现金、支票或银行转账的形式退还款项
损坏或故障商品处理
- 收到商品时发现损坏或故障可退货或换货
- 但需在购买后15天内向我们联系并提供相关证据
- 我们不接受任何因人为原因导致的商品损坏
- 客户需联系我们并提供详细情况，方便我们进行处理
注意事项
- 我们保留最终决定权，拒绝任何不符合我们退货和换货政策的申请
例外
由于某些物品的特性，可能无法退货或更换。这些物品包括但不限于定制或个性化物品、清仓物品。请仔细查看产品描述，以确定该物品是否符合退货或更换的条件。