購物須知與條款 | 為了保障客戶的利益，我們已經對購物政策進行了清晰明確的規定。本政策頁面旨在讓您在遵循相應規則的同時，享受愉快和安心的購物體驗。
服務範圍
我們目前僅在香港地區提供服務。對於來自其他國家和地區的公司級合作，我們保持開放態度。
購物滿額要求
在我們的網上商店購物時，每個訂單的總金額需達到或超過港幣200元。
零售店轉售合作
我們歡迎其他零售店選擇我們的產品作為轉售合作夥伴，共同擴大市場份額。
專屬優惠
- 承建商、開發商和經銷商，請通過WhatsApp 或 Email 聯繫我們的客戶服務部以獲取專屬優惠。
- 此優惠針對大量採購或長期合作的承建商和開發商客戶及其代表，如果承建商/開發商客戶及其代表尚未在我們的現有客戶名單中，我們的同事可能會要求提供商業登記或項目詳情等文件。
付款方式
我們目前接受以下付款方式：
-
轉數快/銀行轉帳：請依照以下步驟完成付款：
- 確認訂單：等待我們與您確認訂單內容。
- 匯款(轉數快/銀行轉帳)：使用訂單編號作為付款參考，將款項經由轉數快 (FPS) 或銀行轉帳匯進我們的銀行帳號。
- 截圖：在交易完成後，請務必截取付款成功的螢幕畫面並提供給我們。
- 等待確認：在我們確認收到款項之前，您的訂單不會立即出貨。
- 出貨安排：收到款項後，我們的同事將聯繫您，並通常會在3個工作天內安排將貨品配送至訂單指定的地址，或準備好庫存於我們的辦公室以供提取。
請注意，我們目前暫不支持信用卡和其他相關電子支付方式。
自取
本公司辦公室並不存放貨品，如需購買，請先在網站上下單，同事將聯繫您，然後再來取貨。
運費
- 免運費條件：承建商免運費，街客可自取或滿$1,000免運費。
- 運費收費：九龍新界收費$200，港島收費$300（貨送地下，不上樓)。
退款和換貨
我們的目標是確保您對購買的產品完全滿意。我們明白您有時候可能需要退貨或更換產品，因此我們希望讓這個過程盡可能簡單。請仔細閱讀以下政策，因為它概述了我們的退貨和換貨條款。
退貨和換貨條件
- 15天內收到商品後可退貨或換貨
- 商品必須未使用並保留在原始包裝中。
- 對於已拆封的商品：若商品包裝已被拆開，我們將基於公平原則審核個別情況，以判斷客戶是否符合退款資格。
- 需聯繫客戶服務團隊辦理退貨或換貨
- 未經授權的退貨或換貨將不予接受
運費
- 客戶自行承擔退貨或換貨的運費
- 可選擇自己的運送服務或使用我們提供的運送服務（需支付額外的運費）
退款方式
- 扣除運費後退還購買價格
- 可能以現金、支票或銀行轉帳的形式退還款項
損壞或故障商品處理
- 收到商品時發現損壞或故障可退貨或換貨
- 但需在購買後15天內向我們聯繫並提供相關證據
- 我們不接受任何因人為原因導致的商品損壞
- 客戶需聯繫我們並提供詳細情況，方便我們進行處理
注意事項
- 我們保留最終決定權，拒絕任何不符合我們退貨和換貨政策的申請
例外
由於某些物品的特性，可能無法退貨或更換。這些物品包括但不限於定制或個性化物品、清倉物品。請仔細查看產品描述，以確定該物品是否符合退貨或更換的條件。